.
۲چه خدماتی را باید برونسپاری کرد؟
۱) هر چه فعالیت خدماتی ملموس و مشخصترباشد تمایل به برونسپاری آن فعالیت بیشتر است.
۲) هر چه فعالیت خدماتی استانداردپذیرتر باشد تمایل بیشتری به برونسپاری آن فعالیت وجود دارد.
۳) هر چه میزان تفکیکناپذیری فعالیتکمتر باشد تمایل جهت واگذاری این گونه فعالیت کمتر است.
۴) هر چه فعالیتها بیشتر معطوف به استاندارد کردن باشد تمایل بیشتریجهت واگذاری فعالیتها وجود دارد.
۵) هرچه پیچیدگی فعالیتهای خدماتی بیشتر باشد تمایل کمتری به برونسپاری آن فعالیت احساس میشود.
۶) هرچه تماس فعالیتهای خدماتی با مشترک بیشتر باشد تمایل جهت برونسپاری آن فعالیت کمتر است.
۷) هر چه فعالیت خدماتی اصلیتر باشد ارتباط مستقیم بین تفکیکپذیر واستانداردپذیر بودن آن و تقاضا برایگرایش به برونسپاری قویتر است.
۸)هرچه فعالیتهای خدماتی اصلیترباشد رابطه معکوس بین پیچیدگی، عدمتفکیکپذیری و تماسبامشتریوتقاضابرایگرایشبهبرونسپاریضعیفتراست.
۹)هرچهاهمیتفعالیتهای خدماتیبیشتر باشد ارتباط معکوس بین ناملموسی، تفکیکناپذیری وتماسبامشتریباتمایلبهبرونسپاری این گونه فعالیتها قویتر است.
۱۰) هرچهاهمیت فعالیتهای خدماتیبیشتر باشد ارتباط مستقیم بین عدماستانداردپذیری تعیین قیمت براساس رقابت و پیچیدگی فعالیت با تمایل به برونسپاری این گونه فعالیتها ضعیفتر است.
۱۱) هرچه تأمینکنندگان و ارائهدهندگانفعالیتهای خدماتی بیشتر باشد و فعالیت ملموس، استانداردپذیر و تفکیکپذیرتر باشد گرایش به برونسپاری این گونهفعالیتها قویتر است (اشرف زاده ،۱۳۸۵، ۲)۱.
۶-۳-۲فعالیتهای شرکت آب و فاضلاب که قابل برون سپاری هستند.
در حال حاضرفعالیتهای که در شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی قابل برون سپاری هستند شامل :
- امور نقلیه ، خدمات رایانه ای ، دبیر خانه ، نظافت و آبدارخانه و حراست و نگهبانی ساختمان های اداری در بخش خدمات عمومی .
- قرائت کنتور و توزیع قبوض ، فروش انشعاب ، وصول مطالبات ، نصب انشعاب، تعویض کنتور ، اصلاح انشعاب در بخش خدمات مشترکین .
- خطوط انتقال آب ، شبکه توزیع آب وانشعابات آب و همچنین خطوط جمع آوری ، شبکه فاضلاب و انشعابات فاضلاب د ربخش حوادث واتفاقات .
- نمونه برداری و آزمایشات مربوطه و کالیبراسیون تجهیزات در بخش آزمایشگاه.
- تاسیسات تامین آب ( چاه ها ، مخازن ، گندزدایی)، خطوط انتقال و ایستگاههای پمپاژ (مکانیکال ، الکتریکال) ، شبکه توزیع آب (مرئی سازی ، شستشوی شبکه )، تصفیه خانه آب ، سامانه آب شیرین کن ، تصفیه خانه فاضلاب ، شبکه جمع آوری و انتقال فاضلاب (پیمایش ، همسطح سازی ، شستشوی شبکه )، تاسیسات تله متری و کنترل از راه دور، حراست و نگهداری از تاسیسات در بخش بهره برداری و نگهداری از تاسیسات .
- بازدید شیرآلات مربوطه ، مانور شبکه توزیع آب ، بازرسی شبکه های فاضلاب در بخش عملیات بازرسی.
- تامین آب و خطوط انتقال و شبکه توزیع و همچنین تصفیه خانه های آب و فاضلاب و شبکه جمع آوری و خطوط انتقال فاضلاب در بخش احداث و توسعه .
- اصلاح و بازسازی شبکه انشعابات آب و فاضلاب در بخش اصلاح و بازسازی.
سوالات یا اهداف پایان نامه :
۱پرسش های تحقیق
پرسش اصلی : آیا بهای تمام شده خدمات بعد از برون سپاری فعالیتها کمتر از بهای تمام شده خدمات قبل از برون سپاری فعالیتها است .
پرسش های فرعی :
- آیا سهم هزینه حقوق ودستمزد از بهای تمام شده خدمات قبل از برون سپاری فعالیتها بیش از سهم هزینه حقوق ودستمزد از بهای تمام شده خدمات پس از برون سپاری فعالیتها است ؟
- آیا سهم هزینه تعمیرات ونگهداری از بهای تمام شده خدمات قبل از برون سپاری فعالیتها بیش از سهم هزینه تعمیرات ونگهداری از بهای تمام شده خدمات پس از برون سپاری فعالیتها است ؟
- آیا سهم هزینه خدمات قرارداری از بهای تمام شده خدمات قبل از برون سپاری فعالیتها کمتر از سهم هزینه خدمات قراردادی از بهای تمام شده خدمات پس از برون سپاری فعالیتها است؟
۶-۱اهداف تحقیق
هدف از انجام این تحقیق بررسی سهم اجزای تشکیل دهنده بهای تمام شده خدمات قبل و بعد از برون سپاری فعالیتها به بخش خصوصی در جهت کاهش هزینه ها و تصمیم گیری مدیران برای اینکه برون سپاری انجام شود یا خیر .
